Estoque não vendável

A mercadoria no armazém da Amazon pode ser marcada como inapta, o que significa que a Amazon não vai mais vendê-la. Esta aula explica como isso acontece, quais são suas opções e a única configuração que vale mudar para que isso deixe de exigir sua atenção.

Como uma unidade vira inapta

A causa mais comum é uma devolução de cliente. Um comprador devolve um item, a Amazon inspeciona e classifica. Se não passar como vendável, vai para o estoque inapto. Outras causas são danos no armazém, danos no transporte, validade vencida e produtos retirados de venda.

Uma vez nesse estado, o item fica lá. Não vende, e dependendo de quanto tempo permanecer, pode acumular taxas de armazenagem.

Onde encontrar

Abra a página de Estoque no Seller Central. Se você tiver algum, aparece um contador ao lado de Remover estoque inapto. Clique e você pode agir.

Suas opções

• Receber de volta. A Amazon cria uma ordem de remoção e envia a mercadoria para um endereço que você informar.
• Mandar destruir. A Amazon descarta.
• Liquidação. Disponível em alguns mercados, a Amazon vende a mercadoria a um liquidante e devolve parte do valor.

Todas essas opções têm uma taxa por unidade, então nenhuma é gratuita. Dito isso, a taxa costuma ser pequena perto do que a mercadoria custou.

Por que receber de volta costuma ser a melhor escolha

A recomendação da aula é pedir que a mercadoria inapta seja devolvida, e o raciocínio é simples: boa parte dela está perfeita.

A classificação da Amazon é conservadora e é feita com pressa. Um item devolvido porque o comprador mudou de ideia, sem nada de errado além de uma caixa externa arranhada, é frequentemente marcado como inapto. Se você destruir, amortizou o custo inteiro do item. Se receber de volta, pode olhar você mesmo.

O que você pode fazer com ele então:

• Reembalar e mandar de volta ao FBA para vender de novo.
• Anunciar como usado ou como item de caixa aberta, na Amazon ou fora, por exemplo no eBay.
• Ficar com ele, ou dar de presente.

Qualquer uma dessas recupera mais que a destruição, que não recupera nada.

Automatize, para não depender de você perceber

A parte útil desta aula é que você não precisa gerenciar isso na mão. A Amazon pode devolver a mercadoria inapta automaticamente conforme ela surge.

1. No Seller Central, abra Configurações.
2. Vá em Logística da Amazon.
3. Desça até Remoção automática de estoque inapto e edite.
4. Ative e defina o endereço de devolução.

A partir daí funciona sem você. Isso importa mais do que parece: estoque inapto passa despercebido com facilidade porque nada avisa, e quantidades pequenas se acumulam em silêncio por muitos produtos, pagando armazenagem.

Duas coisas para conferir já que você está lá

• O endereço precisa estar atualizado. Uma remoção enviada a um endereço que você deixou é mercadoria perdida pela segunda vez.
• Olhe o que volta. Um único produto gerando devoluções inaptas repetidas está dizendo algo: a embalagem não sobrevive à viagem, o anúncio confunde os compradores, ou o item é frágil. Isso é um sinal para suas compras, e vale mais que as unidades em si.

Configure a remoção automática uma vez e você tira do negócio uma perda pequena recorrente para sempre.