Lección 10 de 10
Inventario no vendible
Por qué el stock se marca como no vendible y qué opciones quedan: retirada, destrucción o liquidación.
El vídeo está en inglés.
La mercancía que tienes en el almacén de Amazon puede marcarse como no apta, lo que significa que Amazon ya no la venderá. Esta lección explica cómo ocurre, qué opciones tienes y el único ajuste que merece la pena cambiar para que deje de necesitar tu atención.
Cómo pasa una unidad a no apta
La causa más habitual es una devolución de cliente. Un comprador devuelve un artículo, Amazon lo inspecciona y lo clasifica. Si no pasa como vendible, pasa a inventario no apto. Otras causas son daños en el almacén, daños en el transporte, caducidad y productos retirados de la venta.
Una vez que un artículo está en ese estado, ahí se queda. No se vende, y según cuánto tiempo permanezca, puede acumular tarifas de almacenamiento.
Cómo encontrarlo
Abre la página de Inventario en Seller Central. Si tienes alguno, aparece un contador junto a Retirar inventario no apto. Entra ahí y podrás actuar.
Tus opciones
- Que te lo devuelvan. Amazon crea una orden de retirada y envía la mercancía a una dirección que le indiques.
- Que lo destruyan. Amazon se deshace de él.
- Liquidación. Disponible en algunos mercados, Amazon vende la mercancía a un liquidador y te devuelve una parte del valor.
Todas estas opciones llevan una tarifa por unidad, así que ninguna es gratis. Dicho eso, la tarifa suele ser pequeña al lado de lo que te costó la mercancía.
Por qué recuperarlo suele ser la mejor opción
La recomendación de la lección es pedir que devuelvan la mercancía no apta, y el razonamiento es simple: una buena parte está en perfecto estado.
La clasificación de Amazon es conservadora y se hace con prisa. Un artículo devuelto porque el comprador cambió de opinión, sin nada malo más allá de una caja exterior rozada, a menudo se marca como no apto. Si lo destruyes, has amortizado el coste completo del artículo. Si lo recuperas, puedes mirarlo tú.
Qué puedes hacer entonces con él:
- Reembalarlo y devolverlo a FBA para venderlo otra vez.
- Publicarlo como usado o como artículo con caja abierta, en Amazon o fuera, por ejemplo en eBay.
- Quedártelo, o regalarlo.
Cualquiera de esas recupera más que la destrucción, que no recupera nada.
Automatízalo, para que no dependa de que te des cuenta
La parte útil de esta lección es que no tienes que gestionar esto a mano. Amazon puede devolver la mercancía no apta automáticamente según vaya surgiendo.
- En Seller Central, abre Configuración.
- Ve a Logística de Amazon.
- Baja hasta Retirada automática de inventario no apto y edítala.
- Actívala y pon la dirección de devolución.
A partir de ahí funciona sin ti. Eso importa más de lo que parece: el inventario no apto pasa desapercibido con facilidad porque nada te avisa, y se van acumulando cantidades pequeñas repartidas por muchos productos, pagando almacenamiento.
Dos cosas que comprobar ya que estás
- La dirección tiene que estar actualizada. Una retirada enviada a una dirección que has dejado es mercancía perdida por segunda vez.
- Mira qué te llega. Un solo producto que genera devoluciones no aptas repetidas te está diciendo algo: el embalaje no sobrevive al viaje, el anuncio confunde a los compradores, o el artículo es frágil. Esa es una señal para tus compras, y vale más que las unidades en sí.
Configura la retirada automática una vez y quitas del negocio una pérdida pequeña recurrente para siempre.