Categorías restringidas y el desbloqueo

No todo en Amazon lo puede vender cualquiera. Algunos productos necesitan la aprobación previa de Amazon. Esta lección explica qué se restringe, cómo saberlo antes de comprar y en qué consiste una solicitud.

Tres niveles de restricción

El bloqueo no es una sola cosa. Se aplica en tres niveles distintos, y puedes quedar bloqueado en cualquiera de ellos:

• Una categoría entera. Categorías como alimentación, belleza, salud e higiene personal, joyería y relojería suelen estar restringidas.
• Una subcategoría. La categoría madre está abierta para ti, pero una parte de ella no.
• Una marca. El caso más habitual en arbitraje, y el que más pilla a la gente. La categoría está abierta, el producto es corriente, y simplemente la marca no admite vendedores nuevos.

Las restricciones son además personales. Un producto que un vendedor puede publicar sin problema puede estar cerrado para otro, porque la aprobación depende de tu cuenta y de tu historial.

Comprueba antes de comprar, no después

Esta es la regla práctica de toda la lección. Un producto restringido que ya has pagado es dinero metido en una caja desde la que no puedes vender.

Hay dos sitios donde comprobarlo:

• La app Amazon Seller. Escanea el código de barras. Un artículo restringido muestra la etiqueta Requiere aprobación en lugar del visto de elegibilidad. Esta es la comprobación que hay que hacer en la tienda, antes de que el artículo llegue a la caja.
• Seller Central. Al añadir un producto, uno restringido muestra un botón de Solicitar permiso para vender donde estaría la opción de publicar.

Pulsa siempre el botón

Solicitar no cuesta nada y merece la pena hacerlo incluso cuando esperas que te lo denieguen, por dos razones.

Primero, algunas aprobaciones son automáticas. Pulsas Solicitar permiso, Amazon revisa tu cuenta y el acceso se concede al momento sin ningún documento. Cuanto más sólido sea tu historial de ventas, más a menudo pasa esto. Es habitual que un vendedor dé por hecho que está bloqueado en algo a lo que le habrían dado acceso al instante.

Segundo, incluso cuando no es automático, la solicitud te enseña exactamente qué quiere Amazon para ese producto. Eso te dice si la barrera es una que podrías superar con otro proveedor, o una de la que conviene alejarse.

Qué suele pedir Amazon

Cuando hacen falta documentos, lo normal es que pidan una factura, y los requisitos son concretos:

• Una factura de un mayorista, un distribuidor o el fabricante, no un tique.
• Emitida dentro de una ventana reciente, habitualmente los últimos 90 días.
• Con una cantidad significativa. Amazon ha pedido con frecuencia al menos 10 unidades del producto.
• Con los datos de contacto completos del proveedor, y con el nombre y la dirección de tu empresa coincidiendo exactamente con los de tu cuenta de vendedor.

A veces piden en su lugar, o además, una carta de autorización de la marca.

Por qué un tique de tienda no sirve

Este es el punto más importante de la lección, y la razón por la que las restricciones dan forma al arbitraje. Un tique de caja o una confirmación de pedido online de un minorista no te van a dar la aprobación. Amazon te está pidiendo que demuestres una relación de suministro, y comprar a precio de venta al público no crea ninguna.

Lo que significa: los productos restringidos normalmente no son accesibles mediante arbitraje. Se abren cuando pasas a la venta al por mayor, donde compras a un distribuidor que emite facturas en condiciones. Esa es una de las razones reales por las que los vendedores dan ese paso, y se cubre en el módulo de Venta al por mayor.

Servicios de desbloqueo

Existen servicios que ofrecen conseguirte la aprobación a cambio de una tarifa. La posición de este curso es evitarlos, y el motivo es sólido: algunos funcionan aportando facturas que no son auténticas. Presentar una factura falsa a Amazon pone en riesgo toda tu cuenta, y una cuenta suspendida cuesta mucho más de lo que vale el acceso a una marca.

Si usas uno, sepas exactamente de dónde sale la documentación.

Encontrar la lista vigente

Amazon publica en la Ayuda de Seller Central las categorías que requieren aprobación y sus requisitos. Busca el nombre de la categoría más aprobación, o consulta "categorías que requieren aprobación" con tu mercado. La lista cambia, así que consúltala en lugar de fiarte de una lista sacada de un vídeo o de un foro.

Qué hacer a continuación

Antes de tu próxima sesión de búsqueda, instala la app Amazon Seller y coge la costumbre de escanear primero. Después elige dos o tres marcas con las que te cruces a menudo y pulsa Solicitar permiso en cada una, solo para ver cuáles se abren automáticamente. Eso lleva unos minutos y a menudo amplía de inmediato lo que puedes comprar.

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