Contactar con mayoristas

Ya tienes una lista de proveedores. Esta lección cubre el primer acercamiento y, de forma más útil, las preguntas que te harán en respuesta y cómo responderlas.

Ten la web lista antes

La configuración ideal son dos webs: una que represente al negocio y una tienda online. Shopify es la opción de pago más fácil; WooCommerce sobre WordPress es la gratuita.

La tienda importa porque sube de forma apreciable las tasas de aprobación. Se aplica el atajo de la lección de preparativos: pon en la tienda los mismos productos que vendes en Amazon con precios más altos. Consigues una tienda real con mercancía real, y rara vez venderá, así que no te comprometes a servir pedidos desde ella.

Si no puedes montar una tienda, eso no debería impedirte contactar con nadie. Pero ten al menos una web de empresa de una página, con qué hace tu compañía y cómo localizarla. Alguna presencia online es casi un requisito.

Cómo hacer el contacto

Tres opciones: teléfono, el formulario de contacto de su web, o correo. La preferencia de la lección son formularios y correo, porque escalan, y porque puedes recorrer una lista de cincuenta en una sesión.

El teléfono merece usarse con los proveedores que más quieras, por la misma razón por la que funcionan las ferias: es más difícil ignorar a una persona que a un correo.

El primer correo

Mantén el objetivo estrecho. Estás preguntando cómo abrir una cuenta de mayorista, no intentando comprar nada. Una consulta corta y profesional funciona mejor que una presentación larga.

Qué va en él, y especialmente en la firma:

• EE. UU.: adjunta tu resale certificate. Adjuntarlo sin que te lo pidan responde a una pregunta que te iban a hacer.
• Reino Unido y UE: tu número de IVA en la firma, si lo tienes.
• Tu número de registro de sociedad, si estás constituido.
• Enlaces a tu web y a tu tienda.

Nada de esto impresiona por sí solo. En conjunto es la diferencia entre una consulta que parece un negocio y otra que parece una afición, y no cuesta nada una vez montada la firma.

Las preguntas que te harán

Normalmente recibirás una respuesta con preguntas. Son en buena medida las mismas en todas partes, incluidas las ferias, así que prepara las respuestas una vez.

¿Dónde vendes tus productos?

Responde directamente. Eres un negocio de comercio electrónico y la mayoría de las ventas son online. Si además suministras a tiendas locales, dilo, porque un segundo canal te hace más interesante que un vendedor puro de marketplace.

¿Vendes en Amazon?

Sí. Se van a enterar, y que te pillen en una mentira acaba con cualquier posibilidad de cuenta con esa empresa de forma permanente.

El planteamiento que funciona: sí, porque es el mayor marketplace disponible y sería raro no usarlo, y además llevas tu propia tienda y le llevas tráfico. Eso responde a la pregunta con honestidad mientras muestras que no dependes de un solo canal.

¿Estás registrado a efectos de IVA?

Habitual en Reino Unido, y por eso el número va en tu firma. Si no estás registrado, dilo con claridad y di cuándo esperas estarlo.

¿Tienes tienda física?

Si no, di que no y explica qué sí tienes: un negocio de comercio electrónico completo con presencia online en varias plataformas. La pregunta real es "¿eres un negocio de verdad?", así que responde a esa.

¿Podemos ver tu escaparate de Amazon?

Cuenta con esto si has dicho que vendes en Amazon, y tenlo listo. Un escaparate con tres productos no se leerá como una operación seria, que es una razón más para acumular inventario de arbitraje antes de empezar este proceso.

Nunca mientas

Se dice con firmeza en la lección y merece tomárselo en serio. Estas preguntas tienen respuestas verificables. Un proveedor que detecte una incoherencia no preguntará por ella; simplemente dejará de responder, y esa puerta se queda cerrada.

Todas las respuestas honestas de arriba son perfectamente aceptables para la mayoría de los proveedores. Ser pequeño no te descalifica. Que te pillen faltando a la verdad, sí.

Guarda las respuestas en una hoja de cálculo

Anota cada pregunta y tu respuesta. Por dos razones:

• Velocidad. Las respuestas pasan a ser copiar y pegar, y puedes procesar muchos más proveedores.
• Delegación. Una vez escritas las respuestas, un asistente puede llevar la correspondencia por ti. Sin ellas, cada respuesta te necesita a ti.

Este es el mismo documento que irás ampliando según surjan preguntas nuevas, y es lo que acaba convirtiendo la captación de proveedores en algo que hace el negocio en lugar de algo que haces tú.