Lección 8 de 8
Inventario bloqueado
Por qué el stock queda bloqueado, cómo detectarlo pronto y cómo volver a publicarlo antes de que se acumulen las tarifas de almacenaje.
El vídeo está en inglés.
El inventario bloqueado es mercancía que Amazon tiene guardada para ti pero no puede vender, porque no hay una oferta válida asociada. Es invisible salvo que la busques, sigue pagando tarifas de almacenamiento, y normalmente se arregla en menos de un minuto. Esta lección corta cubre cómo encontrarlo y cómo resolverlo.
Qué significa bloqueado
La mercancía está físicamente en el almacén de Amazon y en buen estado. El problema está en el lado del anuncio: algo relativo a tu oferta impide que las unidades se vendan. A diferencia del inventario no apto, que se cubría en el módulo de Primeros pasos, la mercancía no tiene nada malo.
Como es un problema de anuncio y no de mercancía, normalmente se puede reparar, y las unidades vuelven a la venta directamente.
Dónde encontrarlo
Abre la página de Inventario en Seller Central. Si tienes algo, aparece una entrada de Inventario bloqueado con un contador. Entra y verás cada artículo con su motivo y las acciones disponibles.
Las dos causas habituales
Un error de precio
El precio de tu anuncio queda fuera del mínimo y el máximo que has fijado para ese producto. En el ejemplo, el precio mínimo se había puesto por encima del precio de venta, que es una contradicción que Amazon resuelve negándose a vender el artículo en absoluto.
Esta merece vigilarse si usas un repricer, porque se fijan precios mínimos y máximos para cada producto y un error en ellos bloquea la mercancía en silencio.
La solución: corrige el precio, o ve a los ajustes de precio y ajusta el mínimo y el máximo para que el precio de venta quede entre ellos. El artículo sale del inventario bloqueado en cuanto los valores son coherentes.
Un anuncio eliminado
La oferta ya no existe. La secuencia habitual, como en el ejemplo, es: vendes un artículo, más tarde eliminas el anuncio porque no te queda mercancía, y después un cliente devuelve una de las unidades. La unidad devuelta vuelve al almacén sin una oferta a la que asociarse.
La solución: vuelve a crear el anuncio y la unidad devuelta vuelve a la venta. A menudo merece la pena hacerlo incluso por una sola unidad, porque las alternativas son pagar para que te la devuelvan o pagar para que la destruyan.
Tus opciones en cada artículo
- Arreglar la oferta. Corregir el precio o crear el anuncio que falta. El mejor resultado: la mercancía vuelve a ser vendible.
- Crear una orden de retirada. Que te devuelvan las unidades. Sensato cuando ya no quieres vender ese producto.
- Destruirlo. El último recurso, porque no recupera nada.
Por qué revisarlo con regularidad
Nada te avisa de que mercancía se ha quedado bloqueada. No hay alerta, y las unidades simplemente dejan de venderse mientras siguen acumulando tarifas de almacenamiento. Es perfectamente posible tener capital circulante metido en un almacén durante meses, no disponible y costando dinero, porque una vez se puso mal un precio mínimo.
Hazlo parte de una revisión semanal de la página de Inventario. Lleva segundos cuando no hay nada, y cuando hay algo, suelen ser unos pocos clics para recuperar mercancía que ya has pagado.