Estoque travado

Estoque bloqueado é mercadoria que a Amazon está guardando para você mas não consegue vender, porque não há uma oferta válida associada. É invisível a menos que você procure, continua pagando taxas de armazenagem, e normalmente se resolve em menos de um minuto. Esta aula curta cobre como encontrar e como resolver.

O que bloqueado significa

A mercadoria está fisicamente no armazém da Amazon e em boas condições. O problema está no lado do anúncio: algo na sua oferta impede que as unidades sejam vendidas. Ao contrário do estoque inapto, coberto no módulo de Primeiros passos, não há nada de errado com a mercadoria.

Como é um problema de anúncio e não de mercadoria, normalmente dá para reparar, e as unidades voltam direto à venda.

Onde encontrar

Abra a página de Estoque no Seller Central. Se você tiver algum, aparece uma entrada de Estoque bloqueado com um contador. Clique e cada item aparece com o motivo e as ações disponíveis.

As duas causas comuns

Um erro de preço

O preço do seu anúncio fica fora do mínimo e do máximo que você definiu para aquele produto. No exemplo, o preço mínimo tinha sido colocado acima do preço de venda, uma contradição que a Amazon resolve se recusando a vender o item.

Esta vale vigiar se você usa um reprecificador, porque preços mínimos e máximos são definidos para cada produto e um erro neles bloqueia a mercadoria em silêncio.

A solução: corrija o preço, ou vá nas configurações de preço e ajuste o mínimo e o máximo para o preço de venda ficar entre eles. O item sai do estoque bloqueado assim que os valores ficam coerentes.

Um anúncio excluído

A oferta não existe mais. A sequência habitual, como no exemplo, é: você vende um item, depois exclui o anúncio porque não tem mais mercadoria, e então um cliente devolve uma das unidades. A unidade devolvida volta ao armazém sem uma oferta à qual se associar.

A solução: recrie o anúncio e a unidade devolvida volta à venda. Muitas vezes vale fazer mesmo por uma unidade só, porque as alternativas são pagar para receber de volta ou pagar para destruir.

Suas opções em cada item

• Consertar a oferta. Corrigir o preço ou criar o anúncio que falta. Melhor resultado: a mercadoria volta a ser vendável.
• Criar uma ordem de remoção. Receber as unidades de volta. Faz sentido quando você não quer mais vender aquele produto.
• Destruir. O último recurso, porque não recupera nada.

Por que conferir com regularidade

Nada te avisa que uma mercadoria ficou bloqueada. Não há alerta, e as unidades simplesmente param de vender enquanto continuam acumulando taxas de armazenagem. É perfeitamente possível ter capital de giro parado num armazém por meses, indisponível e custando dinheiro, porque uma vez um preço mínimo foi definido errado.

Faça isso como parte de uma checagem semanal da página de Estoque. Leva segundos quando não há nada, e quando há algo, normalmente são poucos cliques para recuperar mercadoria que você já pagou.