Buy Box'a giriş

Amazon'da aynı ürünü aynı ürün sayfasında pek çok satıcı sunabilir. Belirli bir anda Sepete Ekle düğmesini yalnızca bir tanesi alır. O konumun adı Buy Box ve bu ders onun ne olduğunu ve kimin elinde tutulacağını neyin belirlediğini anlatıyor.

Buy Box nedir

Herhangi bir ürün sayfasını aç. Görsellerin sağında bir fiyat, bir teslimat tahmini ve Sepete Ekle ile Şimdi Al düğmeleri durur. O blok Buy Box'tır ve bir alıcı tıkladığında satışı yapan, o bloğun ait olduğu satıcıdır.

Diğer satıcılar gizli değildir. "Yeni ve ikinci el" benzeri bir bağlantının arkasında ya da teklif listesi sayfasında görünürler. Bunu çok az alıcı açar. Amazon satışlarının büyük çoğunluğu Buy Box üzerinden geçer; yaygın olarak verilen rakam yüzde 80'in üzerindedir.

Buy Box'ın, ürün sayfanla ilgili neredeyse her şeyden daha önemli olmasının sebebi bu. Buy Box'ı kazanmadan bir sayfada bulunmak, orada hiç olmamaya yakındır.

Nasıl veriliyor

Amazon algoritmayı yayımlamıyor. Bilinen şu: uygun satıcılar sürekli değerlendiriliyor ve birkaçı birbirine yakın olduğunda Amazon konumu kalıcı olarak birine vermek yerine aralarında paylaştırıyor. Yani Buy Box bir kez kazanılmaz. Tekrar tekrar kazanılır ve senin tarafında hiçbir şey değişmeden kaybedilebilir.

Bazen kimse kazanmaz. Bütün teklifler Amazon'un o ürün için makul saydığının çok üzerindeyse Buy Box tamamen bastırılabilir ve sayfada bunun yerine "Tüm Satın Alma Seçeneklerini Gör" düğmesi görünür.

Etkili olduğu bilinen etkenler

Fiyat

En doğrudan etken ve sayılan şey nihai fiyat: yalnızca ürün fiyatı değil, ürün fiyatı artı teslimat. Fiyat güncelleme yazılımlarının bir kategori olarak var olmasının sebebi bu. Bunu otomatikleştirirsen bir asgari fiyat belirle. Tabanı olmayan bir fiyatlandırıcı rakibi aşağı doğru takip eder ve malını zararına satar, üstelik senin fark edebileceğinden daha hızlı yapar.

Gönderim yöntemi ve teslimat hızı

Hızlı teslimat kazanır. FBA teklifleri burada genellikle güçlü konumdadır, çünkü mal zaten Amazon'un ağındadır ve Prime teslimata uygundur. Satıcı gönderimli bir teklifin rekabet edebilmesi için o hızı ve güvenilirliği yakalaması gerekir, ki bu küçük bir satıcı için zordur. Büyük ülkelerde bu daha da ağır basar, çünkü Amazon müşteriye yakınındaki stoktan hizmet vermeyi tercih eder.

Stok seviyeleri

Stokun tükenmesi Buy Box'ı doğrudan kaybetmek demektir ve tekrar tekrar tükenmek aleyhine işler. Kabaca 15 ile 30 günlük talebi karşılayacak kadar stok tutmak makul bir çalışma hedefidir. Seller Central'daki Envanter panosu Amazon'un kendi stok tamamlama önerilerini gösterir.

Hesap sağlığı ve müşteri hizmeti

Amazon sipariş kusur oranını, geciken gönderileri, iptalleri ve ödeme itirazlarını izler; hepsi Hesap Sağlığı sayfasında görünür. Alıcı mesajlarının 24 saat içinde cevaplanması beklenir ve bunu yapmamak, mesajın cevap gerektirip gerektirmediğine bakılmaksızın bu ölçütü bozar.

Satıcı değerlendirmeleri

Değerlendirme puanın da aynı karara girer. İki pratik nokta:

• Gönderim hatasıyla ilgili olumsuz değerlendirmeler çoğu zaman kaldırılabilir. FBA ile satarken paketleme, teslimat ve müşteri hizmetinin büyük kısmı Amazon'un sorumluluğundadır, o yüzden bunlardan şikâyet eden değerlendirmeler talep üzerine sık sık siliniyor.
• Değerlendirme istemek, kurallar dâhilinde serbest. Seller Central'da her siparişte bir Değerlendirme İste düğmesi var ve bu isteği otomatikleştiren araçlar da var. Serbest olmayan şey yalnızca memnun müşterilere sormak, karşılığında bir şey teklif etmek ya da değerlendirmenin içeriğini etkilemeye çalışmak. Bu kurallar uygulanıyor ve çiğnemek çok küçük bir kazanç için hesabı riske atıyor.

Seller Central'da nereye bakmalı

• Fiyatlandırma panosu. Ürün bazında Buy Box yüzdeni ve Amazon'un kendi fiyat önerilerini gösterir. Bir fiyat sorununun gerçek olup olmadığını söyleyen rapor budur.
• Envanter panosu. Stok tamamlama önerileri ve stok yeterliliği.
• Hesap Sağlığı. Müşteri hizmeti etkeninin arkasındaki ölçütler.
• Değerlendirmeler. Puanın ve tek tek yorumlar.

Akılda kalması gerekenler

Rekabetçi ama bir tabanla fiyatla, teslimat hızı senin sorunun olmasın diye FBA kullan, stokunu tüketme, mesajları bir gün içinde cevapla ve olumsuz değerlendirmeleri görmezden gelmek yerine üzerine git. Bunların hiçbiri sıra dışı değil. Beşini birden istikrarlı yapmak, seni o rotasyonun içine sokan şey.