Aula 3 de 4

Como contratar

Onde encontrar assistentes virtuais, como testá-los e quanto o trabalho costuma pagar.

O vídeo está em inglês.

Você tem uma lista de tarefas para repassar. Esta aula cobre onde encontrar alguém, e um processo de seleção feito para descobrir rápido se a pessoa serve.

Local ou remoto

Parte do trabalho precisa ser feita por alguém fisicamente presente, e parte não.

Ajuda local serve para tudo que envolve a mercadoria em si: preparo e embalagem, se você tiver espaço onde alguém possa trabalhar; arbitragem de varejo, se você confiar na pessoa; e equipe de galpão, se chegar ao ponto de alugar um. Estudantes e pessoas que você já conhece são as primeiras contratações de praxe.

Assistentes remotos servem para tudo que se faz numa tela. A maior parte das primeiras contratações é remota, comumente das Filipinas ou do Paquistão, onde os salários são mais baixos. O trabalho adequado inclui garimpo de arbitragem online, gestão de conta, pesquisa e correspondência com atacadistas e, com o tempo, gerenciar seus outros assistentes.

A regra geral: o que é instrução e tela pode ser remoto. O que é caixa não pode.

Onde procurar

Grupos do Facebook. Grupos de vendedores da Amazon dos quais você já participa. Gratuito e imediato, com um aviso importante mais abaixo.
OnlineJobs.ph. Descrito como o caminho de maior sucesso. Cobra por mês, e a abordagem prática é assinar por um mês, contratar e cancelar.
Craigslist, inclusive as versões regionais do país de onde você está contratando.
Upwork. Amplo, com custódia de pagamento e proteção embutidas, ao custo de um percentual. Razoável para uma primeira contratação, e muita gente tira a relação de lá quando a confiança se estabelece, o que permite pagar menos ou o assistente ganhar mais.
Serviços especializados como o FreeUp, que fornecem assistentes já treinados para trabalho na Amazon, e serviços de conta gerenciada que cobram mensalidade.

O aviso sobre assistentes experientes

Este é o ponto mais valioso da aula e não é óbvio.

Um assistente que já trabalha para outros vendedores da Amazon pode mandar os mesmos achados para todos eles. Ele é pago por várias pessoas pela mesma pesquisa, o que é mais lucrativo para ele. O resultado para você é que cada produto que você compra é comprado ao mesmo tempo por outros três vendedores, o anúncio lota de ofertas e o preço desaba antes de a sua mercadoria chegar.

Você pagou por pesquisa e recebeu um produto que é pior do que inútil.

A conclusão contraintuitiva: contratar alguém sem experiência com a Amazon muitas vezes é melhor. Você treina a pessoa, e o trabalho dela é só seu. É por isso que o Craigslist e os sites de emprego genéricos são citados especificamente como lugares onde encontrar gente que não conhece a Amazon.

Escreva o anúncio com cuidado

Decorrendo disso: não diga que procura alguém para encontrar produtos para revender na Amazon. Esse texto atrai exatamente os assistentes que já fazem isso para outros.

Anuncie algo genérico, como ajuda com pesquisa online. Quando tiver candidatos de que goste, explique o trabalho de verdade e continue a conversa em particular.

A exceção é contratar alguém para cuidar da sua conta na Amazon. Aí você precisa de experiência prévia, então diga isso com todas as letras.

O teste da instrução

Coloque uma pequena instrução no anúncio. O exemplo usado: ao se candidatar, escreva "vaga AH" na primeira linha da resposta. Candidaturas sem isso são descartadas.

Parece bobo e é um dos filtros mais eficazes disponíveis. Quem não lê um anúncio com atenção suficiente para seguir uma instrução de uma linha também não vai seguir seus critérios de compra, e você vai passar a relação de trabalho inteira se repetindo.

Não custa nada e remove uma parcela grande dos candidatos antes de você ler uma palavra sobre a experiência deles.

O teste da tarefa

Para os finalistas, proponha uma pequena tarefa real. Para uma vaga de garimpo: pegue um produto que você já sabe ser lucrativo e disponível mais barato em algum lugar, e peça que encontrem o menor preço e onde comprar.

O que torna esse um bom teste é que ele não exige treinamento e você já sabe a resposta. Você não está avaliando conhecimento de Amazon; está avaliando se a pessoa sabe pesquisar direito, e quão minuciosa é. Alguém que encontrar uma fonte melhor do que a sua merece uma conversa mais longa.

Combine as condições antes de começar

Duas coisas, ambas resolvidas de antemão:

Um período de teste. Uma semana é descrita como mais do que suficiente. Diga de saída que é um teste e que qualquer um dos lados pode sair ao final sem dificuldade. Essa conversa é fácil antes do trabalho começar e constrangedora depois.
O calendário de pagamento. Quanto e com que frequência. Semanal é a preferência declarada. Divergências aqui quase sempre vêm de suposições que ninguém verbalizou, e um assistente que espera pagamento semanal e recebe mensal vai embora.

Deixe tudo claro no início. Surpresas depois custam uma pessoa que você já treinou.

A sequência

Pegue a lista de terceirização da aula anterior e escolha uma tarefa.
Escreva as instruções dela. Se não conseguir, você não está pronto para delegar.
Anuncie de forma genérica, com um teste de instrução de uma linha.
Descarte quem ignorar a instrução.
Proponha uma pequena tarefa real com resposta conhecida.
Combine um teste de uma semana e um calendário de pagamento.
Comece com uma tarefa, não com a lista inteira.

Repassar uma tarefa bem vale mais do que repassar cinco mal, e a primeira contratação ensina como tornar a segunda mais fácil.