Amazon eylem planı nasıl yazılır: Amazon'un kendi kurallarıyla

Yeniden satıcılar için sayfa, üreticiden gelmeyen stoklar için bir kural ekler. Amazon'un sayfası, "ürünlerin kaynağını, sağlanan tüm uygunluk belgelerinin doğruluğunu ve hangi yasal çerçevede satılabileceklerini anlamak için ekstra özen göstermeni" söyler. Önleyici bir adım, bu özeni satın alma kontrol listene ekleyebilir. Bir örnek, mağazadaki ürünün Amazon listelemesindeki ürünle aynı olduğunun kontrolüdür. Arbitrage Hero, mağaza ürünlerini Amazon listelemeleriyle ağırlıklı olarak barkodla, yedek olarak da başlıkla eşleştirir; bu yüzden başlıkla yapılmış bir eşleşmeyi satın almadan önce elle kontrol et. Diğer satın alma adımları, Amazon'da nasıl yeniden satış yapılacağını anlatan rehberimizde.

Amazon'un dört sorusuna zayıf ve daha güçlü cevaplar

Daha güçlü bir cevap ürünü, politikayı, kendi sürecindeki bir nedeni ve zaten tamamlanmış adımları adlandırır. Tablodaki zayıf kök neden ve zayıf önleyici adım, Amazon'un kısıtlı ürünler sayfasından alıntıdır; sayfa bunları geçersiz cevap örnekleri olarak verir. Diğer cevaplar, kısıtlı ürün bildirimi almış bir yeniden satıcı için bizim örneklerimizdir; gerçek bir vaka da değildir, bir Amazon şablonu da değildir. İlk güçlü cevap bir talimattır, çünkü ayrıntıları senin bildiriminden gelmelidir. Bir örneği yalnızca gerçekten bitirdiğin bir adımı anlatıyorsa kullan.

Amazon'un sorusu	Zayıf cevap	Daha güçlü cevap (örnek veya talimat)
Hangi ürün hangi politikayı ihlal etti?	"Listelemelerimizden biri hakkında bir bildirim aldık."	ASIN'i, ürün adını ve politikayı, her birini bildirimde yazdığı gibi aynen kopyalayarak veren tek bir cümle.
İhlale ne yol açtı?	"ASIN'i ben oluşturmadım, yalnızca web sitesinde zaten bulunan bir ürüne teklif ekledim." (Amazon'un örneği)	"Satın alma kontrol listemiz fiyatı, ücretleri ve satış sıralamasını kapsıyordu ama Restricted Products policy'yi kapsamıyordu; bu yüzden satın almadan önce kimse bu ürünü politikaya göre kontrol etmedi."
Hangi düzeltici adımları attın?	"Listelemeyi kaldıracağız."	"Listelemeyi sildik ve aynı ürün türündeki diğer listelemelerimizi politikaya göre kontrol ettik."
Hangi önleyici adımları attın?	"Ek ihlaller almamak için şüpheli listelemeleri Inactive (Out of Stock) durumuna alacağım." (Amazon'un örneği)	"Satın alma kontrol listemizde artık her yeni ürünün ilk alımından önce bir politika kontrolü var ve satın almayı yapan kişi bunu onaylıyor."

Seller Central'da eylem planı nasıl gönderilir?

Devre dışı bırakılmış bir hesap için eylem planını Seller Central'da, Account Health sayfasında gönderirsin. Amazon'un devre dışı bırakmaya veya listeleme kaldırmaya itiraz hakkındaki yardım sayfası adımları şöyle anlatır:

1. Seller Central'da Account Health sayfasına git.
2. Sayfanın üst kısmında Reactivate your account seçeneğine tıkla.
3. Talimatları izle. Amazon senden "bir anket göndermeni, bir ihlali kabul etmeni, bir test tamamlamanı veya destekleyici belgeler sunmanı" isteyebilir.
4. Submit düğmesine tıkla, ardından Amazon'un kararı için e-postanı takip et.

Kaldırılmış bir listeleme için aynı sayfa, önce Account Health sayfasındaki Product Policy Compliance sekmesine bakmanı söyler. Listeleme orada değilse Manage Inventory bölümünde etkin olmayan listelemelere bak ve kaldırmanın ayrıntıları için Performance Notifications bölümünü oku. Devre dışı bırakmanın bir hata olduğuna inanıyorsan, Amazon'un sayfası açıklama sunmak için Account Health sayfasındaki talimatları izlemeni söyler.

IP şikâyetine karşı hangi belgeler sunulur?

Amazon ABD'nin 13 Kasım 2026'da okunan Intellectual Property Policy sayfasına göre, bir IP şikâyetinde gereken belge hak sahibinin neyi iddia ettiğine bağlıdır. Ürün veya ambalajı hakkında bir marka ya da sahtecilik iddiasında Amazon'un politikası, Account Health Dashboard üzerinden "ürünün orijinalliğini gösteren bir fatura veya Order ID" sunmanı ister.

Ürün detay sayfasıyla ilgili bir marka bildiriminde, sayfayı markayı ihlal etmeyecek şekilde değiştirir, ardından Account Health üzerinden itiraz edersin. Bildirimde adı geçen fikri mülkiyeti kullanmana izin veren bir lisansın veya anlaşman varsa, şikâyet eden hak sahibinden şikâyetini geri çekmesini istersin. Ürünü hiç listelemediysen bildirime cevap verir ve bunu söylersin.

Birden fazla IP uyarısından sonra politika, ihlal ettiği iddia edilen ASIN'lerin bir listesini ve şikâyete göre geçerli olan şu belgelerden en az birini ister:

1. Ürünlerin orijinal olduğunu kanıtlayan faturalar. Fiyatları kaldırabilirsin.
2. Ürünlerin orijinal olduğunu gösteren Amazon sipariş numaraları (order ID).
3. Hak sahibinden bir yetki mektubu; Amazon'un politikasına göre bu mektup "iletilmiş bir e-posta olamaz".
4. Ürününün ihlal etmediğine ya da ileri sürülen fikri mülkiyetin geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar veren bir mahkeme kararı.

Bir markanın haklarını bilmemek hesabını korumaz. Amazon'un politikası şunu söyler: "Bir satıcı fikri mülkiyeti bilmeden ihlal ediyor olsa bile yine de işlem yaparız ve satıcının hesabı bir uyarı alabilir veya askıya alınabilir". Sözlüğümüz Amazon'da IP şikâyetinin ne olduğunu açıklar.

Bir tedarikçi faturası Amazon itirazı için neyi göstermeli?

Amazon ABD'nin politika ihlaline itiraz için fatura şartları sayfasına göre, Amazon itirazı için bir tedarikçi faturası tedarikçiden gelmeli ve tamamlanmış bir satışı kaydetmelidir. 13 Kasım 2026'da okunan Amazon sayfası faturayı, "doğrudan bir tedarikçi tarafından düzenlenen ve tamamlanmış bir işlem için teslim alınan malların kalem kalem listesini ve satış şartlarını gösteren" bir belge olarak tanımlar. Sayfa, faturanın neleri göstermesi gerektiğini sıralar:

1. Tedarikçinin adı, telefon numarası, adresi ve web sitesi.
2. Performans bildirimini almadan önceki 365 gün içinde bir düzenleme tarihi.
3. Bildirimdeki her ASIN için son 365 gündeki satışlarını ve stoktaki envanterini karşılayan bir miktar.
4. Açık ürün tanımlayıcıları: ürün adları, model numaraları ya da bir UPC, EAN veya ISBN.
5. En fazla 10MB boyutunda bir PDF veya görsel dosyası (.jpg, .png veya .gif).

Fiyatları kaldırabilirsin, ama geri kalan her şey görünür ve net kalmalıdır. Amazon satış tekliflerini veya proforma faturaları, satıcının kendi düzenlediği faturaları, dijital olarak manipüle edilmiş faturaları, Excel veya Word gibi düzenlenebilir formatları ya da Seller Central yerine e-postayla gönderilen faturaları kabul etmez. Amazon faturayı kontrol etmek için tedarikçiyle iletişime geçebilir. Aynı sayfa, ihlaldeki her ASIN için satış kayıtları da ister.

Amazon'un fatura sayfası mağaza fişlerinden veya online sipariş onaylarından hiç söz etmez: onları ne kabul edilen ne de kabul edilmeyen belgeler arasında sayar. Online arbitrajın Amazon'da yasal olup olmadığını anlatan rehberimiz, tipik satın alma kayıtlarını bu kurallarla karşılaştıran bir kontrol listesi içerir. Kategori onayı (ungating) ayrı bir başvurudur ve faturayla kategori onayının nasıl alınacağını anlatan rehberimizde açıklanır.

Amazon bir eylem planına ne kadar sürede cevap verir?

Amazon ABD'nin devre dışı bırakmaya itiraz hakkındaki yardım sayfası, 13 Kasım 2026'da okunduğu haliyle, gönderdikten sonra "itirazına iki gün içinde cevap beklemeni" söyler. Bu, Amazon'un belirttiği bir beklentidir, bir son tarih değildir. Amazon daha fazla bilgi isterse Account Health sayfasında View Appeal seçeneğine tıklar ve istediği belgeleri eklersin. Hesabın yeniden etkinleştirilmesi kesin değildir: Amazon'un kısıtlı ürünler sayfası, satıcı kök nedenleri giderdiğinde ve ihlallerin tekrarlanmasını önlemek için güçlü önlemler aldığında bir hesabı "bazı durumlarda" yeniden etkinleştirebileceğini söyler.

Eski bir eylem planını veya bir şablonu yeniden kullanabilir misin?

Kısıtlı ürün ihlalinde eski bir itirazı yeniden kullanamazsın. Amazon'un kısıtlı ürünler sayfası, önceki bir ihlalle aynı veya çok benzer olan yeni bir ihlalin yeni bir itiraz gerektirdiğini söyler. Amazon'un sayfası şunu da ekler: "Eski bir itirazı yeniden kullanamaz veya geri dönüştüremezsin". Tekrarlanan kısıtlı ürün ihlallerine zaten itiraz etmiş bir satıcı, başlangıçta normal yolla itiraz etmeye uygun değildir. Bu satıcı, hesabın politikayı nasıl ihlal etmediğini anlatan ve kanıtlarla desteklenen bir anlaşmazlık bildirimi göndermelidir. Bir şablon yeni bir itirazı düzenlemene yardım edebilir, ama içindeki olgular ve tamamlanmış adımlar şu anki vakanı anlatmalıdır.

Amazon eylem planı için avukata ihtiyacın var mı?

Bu rehberde alıntılanan beş Amazon sayfasındaki itiraz adımları bir avukat içermez, ama sayfalardan ikisi hukuki tavsiyeye işaret eder. Amazon'un Intellectual Property Policy sayfası şunu söyler: "Önemli: Bu politika hukuki tavsiye değildir". Amazon'un politikası şunu da ekler: "IP ihlalini önleyecek doğru prosedürlere sahip olduğundan emin olmak için bir avukattan yardım almalısın". Kısıtlı ürünler sayfası, bir hukuk uzmanına danışmayı önleyici adım örnekleri arasında sayar. Bu rehber de hukuki tavsiye değildir.

Sonraki adımlar

Account Health sayfasında bildiriminin gösterdiği yolu izle. İşlemin bir hata olduğuna inanıyorsan oradaki açıklama veya anlaşmazlık bildirimi talimatlarını izle ve bir kök neden uydurma. Gerçekten yaşanmış bir ihlal için şu adımları izle:

1. Account Health sayfasını aç ve bildirimi oku: politika, ASIN'ler ve istediği belgeler.
2. Kendi sürecinde başarısız olan adımı bul ve kök neden olarak yaz.
3. Bu ihlalin düzeltmelerini, anlatmadan önce bitir.
4. Satın alma kontrol listeni değiştir ve bu değişikliği önleyici adım olarak anlat.
5. Bildirimin istediği tedarikçi faturalarını, Amazon sipariş numaralarını veya yetki mektubunu topla.
6. İtirazı Account Health üzerinden gönder, ardından Amazon'un kararı için e-postanı takip et.