Amazon FBA nedir

Bir önceki ders, alıcıların zaten Amazon'da olduğunu savunuyordu. Bu ders ise tek kişilik bir işletmenin deposu, paketleme ekibi ve kargo anlaşması olmadan o alıcılara nasıl ulaşabileceğini anlatıyor. Bunun adı Amazon Lojistik, kısaca FBA.

Fikir tek cümleye sığıyor. Sen ürünü satın alıyorsun, bir Amazon deposuna gönderiyorsun ve o noktadan sonra Amazon ürünü depoluyor, topluyor, paketliyor, alıcıya gönderiyor ve teslimat tarafındaki müşteri hizmetini üstleniyor. Müşteriye ulaşan kutuya hiç dokunmuyorsun.

Amazon'un devraldığı işler

Stokun depo sistemine girdikten sonra şunlar artık senin işin olmaktan çıkıyor:

• Depolama. Ürünler senin misafir odanda değil, Amazon'un depolarında duruyor ve Amazon onları birkaç farklı tesise dağıtabiliyor.
• Toplama ve paketleme. Sipariş geldiğinde Amazon çalışanları ürünü raftan alıyor, kutuluyor ve etiketliyor.
• Kargo. Paketi Amazon'un taşıyıcı anlaşmaları taşıyor, küçük bir satıcının tek başına pazarlık edemeyeceği fiyatlarla.
• Teslimat tarafındaki müşteri hizmeti ve iadeler. Paketin nerede olduğunu alıcıya Amazon yanıtlıyor, geri dönen ürünün iade sürecini Amazon işliyor.
• Prime teslimat vaadi. Şartları sağlayan FBA teklifleri bu rozeti taşıyor ve bu rozet onları, filtrelemede Prime arayan üyelerin karşısına çıkarıyor.

Pratikte en çok önem taşıyan madde bu sonuncusu ve bu kursun FBA'i varsaymasının sebebi de bu. Kitlenin büyük bir bölümü hızlı teslimatı olmayan bir teklifi hiç görmüyor.

Senin işin olarak kalanlar

FBA hazır kurulmuş bir iş değil. Depo kapısından önceki her şey hâlâ sana ait:

• Ne alacağına karar vermek. Amazon gönderdiğin her şeyi depolar ve gönderir. Ama o ürünün kötü bir alım olduğunu sana söylemez. Bu kursun büyük bölümü tam olarak bu karar hakkında.
• Ürünü satın almak. Paran, mağazaya ödeme yaptığın andan Amazon'un sana ödeme yaptığı ana kadar stokta bağlı kalıyor.
• Hazırlık. Ürünlerin Amazon kurallarının istediği durumda ulaşması gerekir: etiketli, kimi zaman poşetli, kimi zaman gruplanmış. Bunu senin yerine bir hazırlık merkezi yapabilir; ilerideki bir derste bunu anlatıyoruz.
• Stoku depoya sokmak. Gönderim planını Seller Central'da sen oluşturuyorsun ve kutuları Amazon'un verdiği adreslere göndermenin bedelini sen ödüyorsun.
• Fiyatlama. Amazon senin yerine fiyat belirlemez. Ne kadar istediğin, satışı alıp almadığını belirler; Buy Box ve fiyat güncelleme dersleri tam olarak bunu anlatıyor.
• Hesap sağlığı. Kısıtlı ürünler, ürün durumu ve performans kuralları, paketi kim gönderirse göndersin sana uygulanır.

FBA ile FBM rakip değil

Alternatifi satıcı tarafından gönderim, yani FBM: stoku sende tutuyorsun ve sipariş geldiğinde kendin kargoluyorsun. Bu daha kötü bir seçim değil, farklı bir seçim.

FBM paranı Amazon deposunun dışında tutar ve depolama ücretlerinden kaçınır; büyük, ağır, yavaş satan ya da depoya sokması zahmetli ürünlere uyar. FBA ise küçük, hafif ve hızlı satan ürünlere uyar ve çoğu üründe Prime rozetine giden tek yoldur. Pek çok satıcı ikisini birlikte yürütür; kararı bir kez ve sonsuza kadar değil, ürün bazında verir.

FBA'in maliyeti

Nasıl gönderirsen gönder Amazon'un her satıştan aldığı satış komisyonunun üstüne, sadece FBA yüzünden var olan iki kalem var:

• Satılan ürün başına gönderim ücreti, ürünün boyutuna ve ağırlığına göre belirlenir. Küçük ve hafif bir ürünün gönderimi ucuza gelir; hacimli bir ürününki pahalıya gelir. Ağırlığın ve ölçülerin alım kararına girmesinin sebebi budur.
• Depolama ücreti, stokunun kapladığı hacme ve orada ne kadar süre durduğuna göre alınır. Hızlı satan malda küçük kalır, satmayan malda büyür.

Uzun süre bekleyen stok için, ürünleri sana geri göndertmek için ve bazı kategorilerde iade işlemleri için ek ücretler de var. Buradaki her oran pazaryerine, kategoriye, boyut aralığına ve sezona göre değişiyor ve Amazon listeyi güncelliyor. Bu yüzden bir videoda ya da blog yazısında geçen rakamla değil, güncel yayımlanmış rakamlarla çalış: ABD listesi ve Birleşik Krallık listesi. Ürün analizi dersi bu ücretlerin hesaba nereden girdiğini gösteriyor.

Ters gidebilecek şeyler

Tatsız sürprizlerin çoğu iki soruna dayanıyor ve ikisinin de kursun ilerisinde kendi dersi var.

Birincisi satmayan stok. Yavaş mal, bedelini ödediğin alanı işgal etmeye devam eder ve ona harcadığın para bir sonraki alım için elinde olmaz. İkincisi Amazon'un senin adına satamadığı stok: kısıtlanan bir ürün sayfası, hasarlı ulaşan bir ürün, sende olmayan bir onay gerektirdiği ortaya çıkan bir ürün. Bu durumdaki ürünler, sebebini çözene ya da geri istemeyi talep edene kadar depoda bekler. Bu sorunların hiçbiri FBA'den kaçınmak için sebep değil. İkisi de depoya ne gönderdiğine dikkat etmek için sebep ve bundan sonraki neredeyse her dersin konusu bu.

Bir sonraki modül, ilk alımından önce halletmen gerekenleri anlatıyor: araçlar, başlangıç maliyetleri, işletme yapısı ve satıcı hesabının kendisi.