Lección 3 de 4
Cómo contratar
Dónde encontrar asistentes virtuales, cómo hacerles una prueba y cuánto se suele pagar por el trabajo.
El vídeo está en inglés.
Ya tienes una lista de tareas que entregar. Esta lección cubre dónde encontrar a alguien, y un proceso de selección diseñado para averiguar rápido si encaja.
Local o remoto
Parte del trabajo tiene que hacerlo alguien presente físicamente, y parte no.
La ayuda local encaja con todo lo que implica la mercancía en sí: preparar y empaquetar, si tienes un espacio donde alguien pueda trabajar; arbitraje minorista, si confías en la persona; y personal de almacén si llegas a alquilar uno. Estudiantes y gente que ya conoces son las primeras contrataciones habituales.
Los asistentes remotos encajan con todo lo que se hace en una pantalla. La mayoría de las primeras contrataciones son remotas, habitualmente desde Filipinas o Pakistán, donde los salarios son más bajos. El trabajo adecuado incluye búsqueda de producto para arbitraje online, gestión de cuenta, investigación y correspondencia con mayoristas, y con el tiempo gestionar a tus otros asistentes.
La regla general: cualquier cosa que sean instrucciones y una pantalla puede ser remota. Cualquier cosa que sea una caja, no.
Dónde buscar
- Grupos de Facebook. Grupos de vendedores de Amazon en los que ya estés. Gratis e inmediato, con una advertencia importante más abajo.
- OnlineJobs.ph. Se describe como la vía con más éxito. Cobra mensualmente, y el enfoque práctico es suscribirse un mes, contratar y cancelar.
- Craigslist, incluidas las versiones regionales del país donde contrates.
- Upwork. Amplia, con depósito en garantía y protección de pagos incluidos, a cambio de un porcentaje. Razonable para una primera contratación, y mucha gente lleva la relación fuera de la plataforma cuando hay confianza, lo que te permite pagar menos o que el asistente gane más.
- Servicios especializados como FreeUp, que proporcionan asistentes ya formados en trabajo de Amazon, y servicios de gestión de cuenta con una cuota mensual.
La advertencia sobre asistentes con experiencia
Este es el punto más valioso de la lección y no es evidente.
Un asistente que ya trabaja para otros vendedores de Amazon puede mandar las mismas oportunidades a todos ellos. Cobran de varias personas por la misma investigación, lo que es más rentable para ellos. El resultado para ti es que cada producto que compras lo compran a la vez otros tres vendedores, el anuncio se satura y el precio se hunde antes de que llegue tu mercancía.
Has pagado por investigación y has recibido un producto que es peor que inútil.
La conclusión contraintuitiva: contratar a alguien sin experiencia en Amazon suele ser mejor. Tú lo formas, y su trabajo es solo tuyo. Por eso se nombran específicamente Craigslist y las webs de empleo generales como sitios donde encontrar gente no familiarizada con Amazon.
Redacta el anuncio con cuidado
Siguiendo con eso: no digas que buscas a alguien para encontrar productos que revender en Amazon. Esa redacción atrae justo a los asistentes que ya lo hacen para otros.
Anuncia algo genérico, como ayuda con investigación online. Cuando tengas candidatos que te gusten, explica el trabajo real y continúa la conversación en privado.
La excepción es contratar a alguien para gestionar tu cuenta de Amazon. Ahí necesitas experiencia previa, así que dilo con claridad.
La prueba de la instrucción
Mete una instrucción pequeña en el anuncio. El ejemplo usado: al presentar la candidatura, pon "AH position" como primera línea de tu respuesta. Las candidaturas sin eso se descartan.
Parece trivial y es uno de los filtros más eficaces que existen. Alguien que no lee un anuncio con la atención suficiente para seguir una instrucción de una línea tampoco seguirá tus criterios de búsqueda, y pasarás la relación laboral repitiéndote.
No cuesta nada y elimina buena parte de los candidatos antes de haber leído una palabra sobre su experiencia.
La prueba de la tarea
Para los preseleccionados, plantea una tarea pequeña y real. Para un puesto de búsqueda: coge un producto que ya sabes que es rentable y está disponible más barato en algún sitio, y pídeles que encuentren el precio más bajo y dónde comprarlo.
Lo que hace buena a esta prueba es que no necesita formación y tú ya sabes la respuesta. No estás evaluando conocimiento de Amazon; estás evaluando si saben buscar en condiciones, y cuánta minuciosidad tienen. Alguien que encuentre una fuente mejor que la tuya merece seguir la conversación.
Acuerda las condiciones antes de empezar
Dos cosas, ambas cerradas de antemano:
- Un periodo de prueba. Una semana se describe como más que suficiente. Di desde el principio que es una prueba y que cualquiera de las partes puede retirarse al final sin problema. Esa conversación es fácil antes de empezar el trabajo e incómoda después.
- El calendario de pago. Cuánto y con qué frecuencia. Semanal es la preferencia expresada. Los desacuerdos aquí casi siempre son fruto de suposiciones que nadie dijo en voz alta, y un asistente que espera cobrar cada semana y cobra cada mes se irá.
Deja todo claro al principio. Las sorpresas posteriores te cuestan una persona a la que ya has formado.
La secuencia
- Coge la lista de externalización de la lección anterior y elige una tarea.
- Escribe instrucciones para ella. Si no puedes, no estás listo para delegarla.
- Anuncia de forma genérica, con una prueba de instrucción de una línea.
- Descarta a quien ignore la instrucción.
- Plantea una tarea pequeña y real con respuesta conocida.
- Acuerda una prueba de una semana y un calendario de pago.
- Empieza con una tarea, no con la lista entera.
Entregar bien una tarea vale más que entregar cinco mal, y la primera contratación te enseña a hacer más fácil la segunda.