De onde vem a margem: cashback, portais e empilhar cartões
Max VershininFundador do Arbitrage Herocashbackmarginroibuyingonline arbitrage
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Resposta curta: o preço de compra que vê na sua análise não é o preço que paga. Entre a página de pagamento e o seu extrato bancário há quatro sítios por onde volta dinheiro: um portal de cashback, o cartão com que pagou, o programa de pontos da própria loja e a promoção que aplicou. Cada um é pequeno. Empilhados contra uma margem fina de arbitragem deixam de o ser, porque caem no lado do custo de um cálculo de retorno sobre o investimento, onde alguns pontos a menos na compra mexem no retorno várias vezes mais.
Esta é também a parte da arbitragem online que ou se ignora ou se exagera. Ignorada, é a diferença entre uma oportunidade que rejeita e uma que aceita. Exagerada, torna-se a razão pela qual as pessoas compram estoque que não vende, porque 8% garantidos de volta parecem mais reais do que 30% de lucro incerto. Os dois erros nascem do mesmo sítio: não fazer a conta.
Porque é que alguns pontos contam tanto?
Porque o retorno sobre o investimento é um proporção, e o dinheiro descontado ao preço de compra melhora as duas metades ao mesmo tempo. Pegue numa operação com números que não chamariam atenção em análise nenhuma.
| Sem empilhar | Com 8% de volta na compra | |
|---|---|---|
| Preço de compra, 20 unidades a $12 | $240.00 | $220.80 |
| Taxas da Amazon e preparação, 20 unidades | $140.00 | $140.00 |
| Total investido | $380.00 | $360.80 |
| Vendido a $25, líquido após taxas | $475.00 | $475.00 |
| Lucro | $95.00 | $114.20 |
| Retorno sobre o investimento | 25,0% | 31,7% |
Oito por cento a menos na compra subiu o lucro 20% e o retorno quase sete pontos. É esse o argumento todo. Funciona porque a economia é subtraída a dinheiro que teve de pôr, e não somada a dinheiro que tirou, e o proporção mexe dos dois lados.
A mesma aritmética explica porque é que empilhar conta mais quanto mais fina for a operação. Num retorno de 60% os pontos extra são agradáveis. Num de 20% são a diferença entre uma operação que vale a pena e uma que paga pelo risco de ter estoque parado. E como a maioria dos resultados de uma análise fica mais perto do extremo baixo desse intervalo do que do alto, a porcentagem do lado da compra faz mais trabalho do que a maioria imagina.
As quatro camadas e quanto vale cada uma
Empilham-se por uma ordem concreta, e a ordem conta porque cada camada é calculada sobre um número diferente.
| Camada | Intervalo habitual | Calculada sobre | Quando chega o dinheiro |
|---|---|---|---|
| Portal de cashback | De 1% a 10%, por vezes mais em campanha | O subtotal da pedido, normalmente já com descontos e nunca sobre impostos ou frete | De semanas a meses, depois de fechada a janela de devoluções da loja |
| O cartão | De 1% a 5%, ou um bónus por categoria | O valor total cobrado, impostos incluídos | No extrato seguinte |
| Pontos da loja | De 1% a 5%, muitas vezes como saldo de loja | Só artigos elegíveis, e a lista de exclusões é longa | De imediato ou ao atingir o limiar |
| Códigos promocionais | O que o código disser | O carrinho, antes de tudo o resto | No pagamento, por isso é o único certo |
Duas destas quatro são certas e duas não são. O código promocional e o retorno do cartão são praticamente garantidos: um é aplicado antes de pagar, o outro é uma condição contratual do cartão. O cashback do portal e os pontos da loja são condicionais, e as condições são a parte que vale a pena ler.
Onde é que o cashback empilhado corre mesmo mal
Todas as falhas abaixo são comuns e a maioria dos vendedores encontra várias no primeiro ano.
- O código promocional anula o portal. Muitos portais excluem pedidos que usaram um código de qualquer sítio exceto do próprio portal. As duas maiores alavancas cancelam-se, e você percebe dez semanas depois, quando o valor registado não aparece.
- O cashback é rastreado, não é devido. Um bloqueador de anúncios, um segundo aba, uma extensão de cupões que preenche sozinha ou um clique que não registou significam que não há rastreio, e sem rastreio não há nada a reclamar. Os portais atendem reclamações às vezes, nem sempre.
- Chega depois da janela de devoluções de propósito. Não é um atraso, é o desenho: o portal paga quando a loja já não pode reverter a venda. Portanto o dinheiro é real mas nunca está disponível quando precisa de comprar o lote seguinte.
- Uma devolução leva o cashback com ela. Se cancelar ou devolver parte da pedido, o cashback associado é recuperado, muitas vezes em silêncio.
- Saldo de loja não é dinheiro. Os pontos pagos como saldo só se convertem em margem se já ia comprar ali de qualquer maneira. Contá-los como dinheiro inflaciona o retorno registado e prende você discretamente a uma só loja.
- Os cartões-presente com desconto imobilizam capital. Comprar saldo de loja com desconto é uma alavanca real de 3% a 8%, e converte capital circulante em dinheiro que só se pode gastar num sítio. Num negócio em que a fluxo de caixa é a restrição que manda, isso é uma troca, não uma economia gratuita.
- Deteção de revendedores. Os varejistas cancelam pedidos e fecham contas por compras em quantidades que parecem de revenda, e uma conta de cashback ligada mesmo assim identidade pode ir atrás. Usar várias contas para contornar isso viola normalmente as condições tanto da loja como do portal.
O cashback deve mudar que oportunidades compra?
Não, e este é o parágrafo mais importante aqui. O cashback deve mudar quanta margem fica com você nas operações que já ia comprar. Não deve mudar que operações passam o seu filtro, e a razão é que os dois números têm fiabilidades completamente diferentes. A velocidade de venda e as taxas decidem se a operação funciona. O cashback decide quão bem funciona, caso funcione. Um produto que não vende não devolve nada, e 8% de nada é nada, enquanto a conta do armazenamento corre mesmo assim.
A forma prática dessa regra: defina o seu retorno mínimo sem contar com o cashback, compre só operações que o ultrapassem por si próprias, e trate tudo o que recuperar como almofada contra o que corre mal. Corre mal muita coisa. Os preços caem entre a compra e a primeira venda, um concorrente com 400 unidades cai no anúncio, uma unidade volta danificada. O cashback empilhado tem exatamente o tamanho certo para absorver esse tipo de surpresa, e exatamente o tamanho errado para justificar uma compra marginal.
Como registá-lo para não ficar invisível?
Um cashback que não se regista por pedido é um erro de arredondamento que é agradável. Registado como deve ser é uma linha que consegue gerir. Conseguem-no três hábitos.
- Anote o valor esperado na pedido no próprio dia em que a faz. Uma coluna: taxa do portal, taxa do cartão, total esperado. O que registar meses depois, quando o pagamento chega, já perdeu a ligação à pedido que o gerou.
- Trate-o como uma redução do custo da mercadoria, não como receita. É isso que o faz aparecer no retorno de cada operação em vez de como um depósito misterioso. Também mantém honesto o seu custo por unidade para as decisões de repricing, onde o preço mínimo deve ser construído sobre quanto a unidade custou de fato para você.
- Reconcilie uma vez por mês e reclame o que não registou. Os portais têm prazos de reclamação medidos em semanas. Uma passagem mensal comparando o esperado com o recebido chega para apanhar as falhas enquanto ainda se podem reclamar.
Se usa campos personalizados para acompanhar as suas compras, a taxa esperada vai aí, ao lado do preço de compra, para que cada exportação a leve. Os nossos campos personalizados existem exatamente para este tipo de informação por operação.
Uma rotina que demora cerca de um minuto por pedido
- Veja a taxa do portal para essa loja antes de abrir o site, e veja um segundo portal, porque as taxas na mesma loja diferem em vários pontos em qualquer dia.
- Escolha entre o código e o portal se a loja excluir um, e fique com o que valer mais neste carrinho em vez de por hábito.
- Comece a sessão a partir do link do portal, numa janela limpa, com as extensões de cupões desligadas, e não abra a loja noutro aba depois.
- Pague com o cartão que mais devolve nesta categoria, tendo confirmado que o retorno não está limitado nem já gasto no trimestre.
- Anote o cashback esperado na linha da pedido e guarde uma captura da confirmação, que é o que uma reclamação precisa mais tarde.
Quando essa rotina vira hábito custa quase nada por pedido e acumula ao longo de centenas. O abastecimento em si é a parte onde vale mesmo a pena gastar tempo, e é aí que o Arbitrage Hero trabalha: analisando as lojas, cruzando com a Amazon e filtrando pelos números que decidem se uma oportunidade é uma oportunidade. O cashback são os últimos pontos por cima de uma decisão que já foi tomada como deve ser.
Perguntas frequentes
A Amazon permite empilhar cashback?
Não tem nada a ver com a Amazon. O cashback é um acordo entre você, a loja e o portal, do lado da compra do negócio, e a Amazon não tem opinião sobre o que pagou pelo seu estoque. O que à Amazon interessa é que as unidades sejam autênticas e que consiga documentar de onde vieram, o que é uma questão separada e bastante mais séria. Os limites de empilhar vêm das condições do portal e da loja, não do marketplace.
Os códigos promocionais anulam o cashback do portal?
Muitas vezes sim. Muitos portais excluem pedidos em que foi usado um código de outra origem, e essa exclusão está nas condições e não na página da campanha. Quando tiver os dois, compare-os sobre o carrinho real: um código de 15% costuma ganhar a um portal de 5%, e empilhar ambos só é fiável quando o portal diz expressamente que a oferta funciona com promoções da loja. Assumir que empilham é como se perde a maior das duas.
Quanto tempo demora o cashback a chegar?
Semanas no melhor caso e vários meses no habitual, porque os portais pagam depois de a janela de devoluções da loja fechar e a venda já não poder ser revertida. Planeje o fluxo de caixa como se não fosse chegar, e trate-o como um extra quando chegar. Quem conta cashback por pagar como capital disponível fica curto exatamente no momento em que aparece uma boa oportunidade, que é o pior momento possível para ficar curto.
Os cartões-presente com desconto valem a pena na arbitragem?
São alguns pontos reais e custam flexibilidade a você. O dinheiro num cartão de loja só pode ser gasto nessa loja, por isso trocou um desconto pelo compromisso de continuar a comprar ali quer tenha ou não as melhores oportunidades no mês seguinte. Compre-os em valores que tenha a certeza de gastar em semanas, em fontes de confiança, e nunca num tamanho que o deixe sem poder agir sobre uma oportunidade noutro sítio.
Devo baixar o meu filtro de retorno se tiver cashback?
Deixe o filtro onde está e que o cashback seja a almofada. O objetivo de um retorno mínimo é rejeitar operações cuja margem não sobreviva às más notícias correntes deste negócio: uma queda de preço, um mês lento, uma unidade devolvida, armazenamento mais longo do que o previsto. Se baixar o mínimo porque espera recuperar alguns pontos, gastou a almofada antes de o risco chegar. O mínimo responde se a operação funciona; o cashback, quão bem.
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