Por que a Amazon

Antes de escolher o que vender, vale ter clareza sobre por que você venderia no marketplace de outra pessoa em vez de numa loja própria. Esta aula apresenta esse argumento. A versão curta: a Amazon já tem as duas coisas que uma loja nova leva anos e muito dinheiro para construir, que são compradores e a confiança deles.

O tráfego já está lá

A Amazon está entre os maiores marketplaces online do mundo, e opera marketplaces separados para países separados: Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Espanha, Itália, Japão e outros. Juntos listam um catálogo enorme. As contagens exatas de produtos não são publicadas e todo número que você vir citado é a estimativa de alguém, então trate os números específicos do vídeo como ilustração.

Se você construir sua própria loja, cada visitante precisa ser encontrado e pago, via publicidade, posicionamento em buscas ou uma audiência que você já tenha construído. Na Amazon os visitantes já estão lá antes de você chegar. Seu trabalho é mais estreito: colocar sua oferta na frente de quem já está procurando exatamente aquele produto.

A Amazon é onde muitas buscas por produto começam

O comportamento que mais importa a um vendedor é onde as pessoas começam a procurar um produto. Os números de pesquisas sobre isso variam por país, por ano e por quem encomendou o levantamento, então nenhum percentual específico vale ser citado. O que não está em disputa é a direção: uma parcela considerável dos compradores começa na Amazon em vez de num buscador, e muitos dos que encontram algo em outro lugar ainda assim conferem na Amazon antes de comprar, para ver se o mesmo item está mais barato, chega mais rápido ou é vendido por alguém em quem já confiam.

Esse segundo hábito é o importante. Significa que a Amazon captura demanda criada em outro lugar. Alguém pode ver um produto numa vitrine ou num anúncio e comprá-lo na Amazon dez minutos depois.

O Prime mudou o que os compradores esperam

O Amazon Prime é uma assinatura paga que combina entrega rápida com outros benefícios. O efeito sobre os vendedores é indireto, mas grande:

• Assinantes compram com mais frequência, e compram na Amazon por padrão em vez de comparar.
• Assinantes filtram por entrega Prime, então um anúncio sem ela é invisível para parte do público.
• Entrega rápida e gratuita virou a expectativa mínima, não um diferencial.

Nada disso você precisa construir. O Logística da Amazon, coberto na próxima aula, é como um vendedor pequeno consegue oferecer entrega Prime sem ter um armazém nem negociar contrato com transportadora. Não é automático: a oferta precisa atender às condições de elegibilidade da Amazon, e sua conta precisa estar em boa situação. O Prime em si é uma assinatura paga da Amazon cujos benefícios e prazos de entrega mudam conforme o país.

A maior parte do que se vende na Amazon não é vendida pela Amazon

Uma suposição comum é que a Amazon vende o próprio estoque e pronto. Não é verdade. A Amazon informa que bem mais da metade das unidades vendidas na sua loja vem de vendedores independentes, ou seja, de negócios de todos os tamanhos, incluindo operações de uma pessoa só trabalhando de casa. A Amazon atualiza esse número periodicamente, então consulte o atual em vez de repetir um valor tirado de um vídeo.

Essa é a porta sobre a qual este curso foi construído. O marketplace é aberto, as regras são publicadas, e um vendedor novo anuncia sobre o mesmo catálogo e para os mesmos compradores que um estabelecido.

O que você entrega em troca

A troca é real e vale dizer com clareza, porque a aula não se detém nela:

• A Amazon é dona do relacionamento com o cliente. Você não está construindo uma lista de marketing. As políticas da Amazon regulam o que você pode coletar e como pode contatar um comprador, e elas são aplicadas, então leia as regras vigentes em vez de supor.
• A Amazon define as regras e pode mudá-las. Categorias são restringidas, taxas são revisadas, e as políticas se aplicam a você convenham ou não.
• Você compete no mesmo anúncio. Num marketplace onde muitos vendedores oferecem o mesmo item, preço e logística decidem quem vende. As aulas posteriores sobre a Buy Box e sobre reprecificação tratam exatamente disso.
• As taxas são o custo do tráfego. Uma comissão de indicação em cada venda, mais taxas de logística e de armazenagem se você usar o FBA. As taxas variam por categoria, mercado e método de envio, e a tabela vigente está publicada nas páginas de venda da própria Amazon (EUA, Reino Unido). Trabalhe com isso, não com um número tirado de uma aula.

Para quem começa com pouco dinheiro, essa troca costuma valer a pena. Construir uma audiência é lento e incerto; alugar uma é imediato e tem preço.

Uma nota sobre os números do vídeo

O vídeo cita participação de mercado, número de assinantes e gasto médio anual. Esses números eram os vigentes quando ele foi gravado e mudam todo ano, então trate-os como ilustração e não como valores a repetir. O argumento estrutural por trás deles não mudou: a Amazon é onde começa um número muito grande de buscas por produto, e ela permite que vendedores independentes anunciem sobre essa demanda.

A próxima aula cobre o mecanismo que torna isso viável em pequena escala, que é o Logística da Amazon.